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놀로 플래그십 운영시간은 어떻게 되나요?

놀로 청담 플래그십 운영시간은 오전 10시부터 오후 8시까지 입니다.
상세 서비스에 따라 운영시간이 달라질 수 있습니다.

놀로 데이케어
- 오전 9시 ~ 오후 8시 [토요일, 일요일, 명절당일 휴무]

놀로 그루밍센터
- 오전 10시 ~ 오후 7시 [명절 당일 휴무]

놀로 스퀘어
- 오전 10시 ~ 오후 8시 [명절 당일 휴무]

놀로 행동클리닉
- 수,금,토 오전 10시 ~ 오후 7시 [설 당일, 추석 당일 휴무]
- 마지막 진료예약은 오후5시 입니다.
- 원장님의 스케쥴에 따라 예고없이 진료 날짜가 바뀔 수 있습니다.

VIP 동물의료센터
- 24시간 진료

놀로 아쿠아센터 운영시간
- 오전 10시 ~ 오후 6시 [설 당일, 추석 당일 휴무]

놀로 청담 플래그십은 유료 발렛 주차가 가능한가요?

오전 10시부터 오후 7시까지 발렛 주차가 운영됩니다. 운영시간 이후에는 외부 주차장 혹은 로딩존을 이용 부탁드립니다.
발렛비는 무료이고, 10분당 1,000원의 주차료가 부과됩니다.
놀로 청담 플래그십에서 서비스 이용 시 주차 할인을 제공합니다.

놀로 그루밍센터 : 최대 5시간 무료

*5시간 무료의 경우 첫 출차 정산시에만 부과가 가능합니다. 이중 입출차의 경우 출차(체크아웃)시 1시간만 무료로 제공됩니다.

놀로 행동클리닉 : 최대 2시간 무료

놀로 데이케어/호텔/아카데미 : 최대 4시간 무료 (서비스마다 상이합니다)

*무료상담(15분) 시 주차 30분 무료
*성향평가 진행에 대한 4시간 무료주차는 체크인 시에만 부과됩니다.
*성향평가를 진행하더라도 이중 입출차를 진행했을 경우에는 1시간만 무료로 제공됩니다.
*호텔 체크인/체크아웃 시 1시간 무료입니다.

놀로스퀘어/House of Feline

구매 금액별 주차 제공
20,000원이상(카페놀로 포함) 구매 시 1시간 무료, 이 후 10,000원 당 30분 추가 적용

기본 요금: 10분 당 1,000원 (발렛비 무료)

자세한 할인 내용은 해당 서비스에 문의하시기 바랍니다.

놀로에 방문하고 싶어요! 내비에 주소를 어떻게 입력하면 될까요?

놀로 청담 플래그십의 주소는 서울특별시 강남구 삼성 133길, 7입니다.
포털사이트 및 내비게이션에 놀로스퀘어를 검색하시면 쉽게 찾아오실 수 있습니다.

대형견들도 이용이 가능한가요?

놀로의 모든 서비스는 반려견의 견종과 체급, 나이와 장애 여부와 상관없이 이용 가능합니다.

다음의 경우 입마개 착용이 요구됩니다. [입마개 착용이 필요한 경우]
1. 공공시설 이용 시 의무 착용이 필요한 견종
2. 안전을 위해 입마개 착용이 필요한 경우 필요에 따라 목줄과 산책줄의 이중 착용이 요구될 수 있습니다.

새로 입양된 반려견의 경우 입양 2주 후 / 예방접종 1주 후부터 이용이 가능합니다.

견종별/체급별/장애견/노령견/강아지의 서비스 이용은 어떻게 되나요?

누구나 케어센터 이용이 가능한가요?

놀로 데이케어는 반려견의 안전을 위해 최근 1년내의 예방접종 확인이 필요합니다.
마운팅을 과도하게 하거나 발정기인 경우 스트레스 최소화를 위해 개별 관리가 진행됩니다.

강아지도 케어센터를 이용 할 수 있나요?

강아지의 경우 3차 이상 예방접종이 완료 된 후 데이케어, 호텔 이용이 가능합니다.
강아지의 발달 상황에 따라 이용이 달라질 수 있기에 이용 전 상담이 반드시 필요합니다.

반려견이 중성화 수술을 하지 않았는데 케어센터 사용이 가능한가요?

놀로의 서비스는 반려견의 중성화 여부와 상관없이 모두 이용할 수 있습니다.
마운팅을 과도하게 하거나 발정기인 경우 스트레스 최소화를 위해 개별 관리를 합니다.

놀로 케어센터를 이용하려면 접종내역이 필요한가요?

시설을 이용하는 반려견의 안전을 위해 최근 1년 내의 예방접종 확인이 필요합니다.
내방 시 병원수첩, 반려견 관리 어플, 메일 등의 방법을 통해 확인합니다.

어린 강아지의 경우 3차 이상 예방접종이 진행되었을 때 입실 가능합니다.
예방접종이 필요한 경우 동물병원 연계 서비스를 이용하실 수 있습니다.
예방접종 후 일시적인 안면부종, 가려움증, 발적, 식욕부진, 허약, 기력감퇴, 구토, 설사 및 호흡곤란이 있을 수 있습니다.
그렇기 때문에, 당일 예방접종 후 안정과 컨디션 확인을 위하여 위탁 시설 이용 시 개별활동이 이루어질 수 있습니다.

[새로 입양 된 반려견의 경우] 새로 입양된 반려견의 경우 입양 2주 후 / 예방접종 1주 후부터 이용이 가능합니다.

놀로 호텔 조식시간은 어떻게 되나요?

호텔 식사 시간은 다음과 같습니다.
조식: 오전 8시~9시
디너: 오후 6시~7시
또한, 하루 급여 할 양의 사료 중 일부를 기본 매너 교육과 활동 프로그램 사용 시 활용합니다.

데이케어 이용시 필요한 준비물이 있나요?

필요 시 급여중인 사료, 산책 도구, 복용 중인 약, 간식 등을 지참해 주세요.
사료를 준비하지 못하셨을 경우 센터 내 구비되어 있는 사료를 급여합니다.

데이케어 이용하는 반려견들의 식사 시간은 어떻게 되나요? 데이케어 하원 전에 저녁식사도 가능한가요?

몇 시에 체크인/아웃 & 등/하원 할 수 있나요?

체크인/등원: 오전 9시
체크아웃/하원: 오후 8시까지입니다

견종 상관없이 등원 가능한가요?

놀로 케어센터에서는 견종과 상관없이 상담과 성향 테스트를 통해 성향과 놀이 스타일에 맞는 반려견을 매칭하고
요일 맞춤 등원을 통해 관리하여 안전한 놀이를 할 수 있도록 밀착 관리합니다.

나이가 많은 반려견도 이용이 가능한가요?

상담과 성향테스트 그리고 적응 기간을 거쳐 컨디션을 파악한 후 노견 혹은 장애견의 이용 여부가 결정됩니다.
컨디션에 특이사항이 없는 경우 집중관리를 통해 안전한 서비스 이용을 할 수 있도록 합니다.

반려견 사이즈 별로 나눠서 관리해 주나요? 아이들을 성향이나 크기 등으로 분리를 하나요? (두려움 / 극 활발)

놀로 데이케어와 호텔에서는 사전 성향 테스트 및 적응 기간을 통해 위탁견의 성향을 확인합니다.
반려견의 사이즈별 분류가 아닌 아닌 성향과 놀이 스타일에 맞는 반려견을 매칭하고 요일 맞춤 등원을 통해 관리하고,
다양한 사이즈의 반려견을 점진적이고 긍정적으로 소개하여 사회성을 키워줍니다. 또한, 안전한 놀이를 할 수 있도록 밀착 관리합니다.

우리 아이 실외 배변만 하는데 하루에 몇 번 배변 산책 가능한가요?

놀로의 호텔 서비스를 이용하는 반려견을 위한 옥상 정원에서의 야외 활동 시간에 실외 배변을 할 수 있습니다.
또한, 휴식 시간과 활동 시간의 스케쥴링은 반려견의 실내 배변에 도움을 줍니다.

케어센터 산책 시에는 개별 산책이 진행되나요?

옥상정원 활동 시 안전을 위해 한마리씩 활동 합니다.

놀로 호텔 이용 시 활동 시간 이외에는 어떻게 시간을 보내게 되나요?

놀로의 호텔 서비스는 활동 시간과 휴식 시간을 적절히 배분하여 반려견의 활동 전 재충전 시간과 환경 적응에 도움을 주며,
호텔링 기간 동안 데이케어의 행동 풍부화 활동 프로그램을 통해 에너지를 소비하고 사회화에 긍정적인 영향을 줍니다.

행동 클리닉 이용 시 필요한 준비물이 있나요?

목줄(하네스)와 산책 줄을 필수로 착용하여 주시고, 반려견이 가장 좋아하는 간식,
최근 병원에서 진단을 받은 이력과 진단 내용,
검사 결과와 복용중인 약물이 있다면 지참해주시기 바랍니다.

필요 시 반려견의 입마개를 착용 후 방문 부탁드립니다.

행동 클리닉 이용 시 반려견이 약을 꼭 먹어야 하나요?

약 처방의 유무는 원장님과 상담 후 결정됩니다.
진료 후 의학적으로 약물이 꼭 필요한 경우와 행동 수정에 필요한 경우는 약이 처방 됩니다.

VIP 동물병원 한방재활센터에서는 어떤 치료가 이루어지나요?

한방 침 치료, 동물한약 클리닉, 재활운동 클리닉, 수중 런닝머신 클리닉, 보행평가 클리닉,
아로마 테라피 마사지 치료 한방음식 치료등 체계적인 동물 한방 및
재활 전문 교육기관에서 인증받은 수의사들이 전문적으로 치료합니다.

아쿠아센터 예약은 어떻게 하나요?

홈페이지 및 전화로 예약이 가능합니다.

아쿠아센터 예약을 취소/변경하고 싶어요, 어떻게 해야되나요?

아쿠아센터 예약을 취소/변경 하시고 싶으실 경우 예약창에서 취소가 가능합니다.
다만, 이용 당일에는 취소가 불가능한 점 미리 알려드립니다.
시간/요일 변경의 경우 해당 예약 취소 후 홈페이지에서 다시 예약 해 주시면 됩니다.

놀로스퀘어/FLOOR F/푸드랩에서 현금 사용이 가능한가요?

저희 놀로스퀘어는 현재 고객님께 현금을 지참해야되는 번거로움을 방지하고 신속한 서비스를 드릴 수 있도록 모든 매장 및 서비스를 현금 없는 매장 형식으로 운영하고 있습니다.

현재 전체 매장에서 신용카드 사용이 가능하고 1층 및 4층 놀로스퀘어에서는 카카오페이, 제로페이도 사용할 수 있습니다.

추후 기타 모바일 결제 서비스로도 결제가 가능 할 예정입니다.

놀로스퀘어/FLOOR F의 교환 및 환불 정책이 궁금해요!

저희 놀로스퀘어에서는 고객님들이 구매하신 상품에 만족 하시길 항상 바라지만,
상품이 마음에 들지 않으셨을 경우 상품 구매일로부터 7일 이내 상품 및 포장이 깨끗하고 흠이 없고,
상품 태그가 훼손되지 않은 채로 부착 되어있어야 합니다.

상품 교환의 경우 동일 상품의 사이즈, 색상으로 교환하거나 동일 금액의 다른 상품으로도 교환이 가능합니다.
교환 및 환불을 원하실 경우에는 영수증과 교환을 원하시는 상품을 지참하시면 됩니다.
(단, 전자제품, 간식/사료의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능 합니다.)

푸드랩이 뭔가요 ?

좋은 원재료로 만든 믿을 수 있는 브랜드에 건강에 좋은 보조제와 즐겁게 먹는 경험을 담은
반려견에게 새로운 식사 이상의 경험을 선사하는 놀로의 서비스입니다.